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【晶晶書庫】門市地址、營業時間、客服電話、傳真電話、電子信箱及網址？ |
門市地址：台灣台北市100中正區羅斯福路三段210巷8弄8號1樓
營業時間：11：00∼22：00
客服電話：(02)2364-2006 (代表號)
傳真電話：(02)2364-9980
國際網址：www.ginginbooks.com
電子信箱：gingins@ginginbooks.com （代表帳號）
hr@ginginbooks.com（人力資源專用）
inquiry@ginginbooks.com （查詢商品專用）
sales@ginginbooks.com （網路購物專用）
vendors@ginginbooks.com （廠商專用）
webmaster@ginginbooks.com （網站管理專用）
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如何到【晶晶書庫】？ |
方式一：搭捷運新店線，在【台電大樓站Taipower
Building】下車，由【１號出口】出站 → 走斑馬線穿過辛亥路 →
到【耕莘文教院】大樓左邊巷子（210巷）右轉 → 直走至第二條橫巷（8弄）左轉，看到【晶晶】的招牌
就到了。
方式二：搭乘1、208、251、252、236、643、644、660、648號公車，到【台電大樓站】下車
→ 從【台電大樓】
與【健安喜GNC】之間的巷子進來，直走到底右轉，看到【晶晶】的招牌就到了。
晶晶地圖 |
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如何尋找商品？ |
方式一：從推薦商品中搜尋
方式二：從商品分類目錄找尋商品
方式三：利用程式搜尋 • 直接在【快速搜尋】空格中輸入商品名稱，並按下【GO】。 |
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如何郵購商品（僅供台灣地區消費者適用）？ |
步驟一：您可先透過電話或【晶晶網路書庫】的網頁查詢您要訂購的商品編號、名稱及金額。
步驟二：至郵局填寫【郵政劃撥存款單】，劃撥單中各欄位應填寫事項如下：
1、劃撥帳號：1981-7595。
2、劃撥戶名：晶晶藝廊。
3、劃撥金額：商品金額加運費100元（台灣、金馬及澎湖地區皆適用）之總金額。
4、正楷填寫清楚寄款人姓名、郵遞區號、收貨地址及聯絡電話（務必註明）。
5、於【郵政劃撥存款單】後面之「通訊欄」，以正楷填寫清楚所要購買的商品編號、名稱及金額。
步驟三：填妥【郵政劃撥單】後，將劃撥款項交給郵局櫃檯即可。
※自您劃撥當日起算，經3至4個工作天（不含例假日）後，我們會收到郵局寄來您的【郵政劃撥通知單】。
※在商品不缺貨的狀況下，最遲會在收到【郵政劃撥通知單】的次日，依郵件包裹重量、體積及收貨地區，以掛號
或限時掛號方式寄出您所訂購的商品，從晶晶收到劃撥通知單至您收到所訂購的商品約需5至7個工作天（不含例假日）。
※如您所訂購的商品缺貨時，我們會立即以電話通知您。
※如您對運送商品的方式有特殊需求，可於【郵政劃撥存款單】背面之「通訊欄」內註明。
※對於您所訂購的商品，皆經過嚴密包裝，您無須擔心商品包裝上有【晶晶】字樣或有其他任何可能引起反感的文
字與圖樣。
※郵購會因郵局作業因素與購物即時性較慢，本網站建議採用晶晶網路平台下訂。 |
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台灣以外地區的朋友如何訂購？ |
| 居住於台灣以外地區的朋友，可利用【晶晶網路書庫】最安全、最方便的線上刷卡購物方式，購買您所需要的商品。 |
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如何利用『網路刷卡』或『ATM轉帳』在【晶晶網路書庫】購物？ |
※您在【晶晶網路書庫】購物刷卡，全程採用【台灣里網路交易中心
(www.twv.com.tw)】以128 bits SSL加密方式
傳送您的信用卡資料至解款銀行，再由銀行回傳本站已核准的刷卡金額；所有卡號資料，完全不會留存於網路伺
服器主機上，亦不會傳送至本站，真正做到讓您「卡不離身」沒有被盜錄卡號、密碼的風險。
※您亦可透過ATM轉帳方式完成您的購物需求。
※
(Taiwan only) 針對選擇使用『商家帳號轉帳付款』方式付款的客戶
請注意下列訊息：
請在交易確認後3天內轉入您的帳款。如您無法在期限內轉帳，我們將取消您的訂單；如有造成您的不便，敬請見諒。
當您完成轉帳程序後，請點選 ATM轉帳確認表單 ，填寫您的轉帳資料；【晶晶網路書庫】在收到您的『ATM轉帳確認單』並審核入帳款項後，將立即為您安排出貨事宜。
ATM轉帳資料為 |
| 匯款銀行名稱 ： |
華南銀行-台北公館分行 |
| 銀行代碼： |
008 |
| 匯款銀行帳號 ： |
118-10-011073-4 |
| 戶名 ： |
晶晶藝廊 |
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如何在網路購物時選擇運費？ |
無論您居住的國家（包括台灣及其他國家地區的消費者）與消費的多寡，
除基本運送處理費NT$50外，請先依據您的收貨地區選取適當的運費作為商品運送的費用，然後再行結帳。
目前網路購物運費的分區及收費標準為：
※台灣、澎湖、金門、馬祖（Taiwan）：NT$50。
※台灣本島便利商店門市取件或指定宅配服務：NT$90。
※香港、澳門（H.K，Macao）：NT$500。
※亞洲地區[日本除外]（Asia [excluding Japan]）：NT$650。
※日本、澳大利亞、紐西蘭（Japan，Australia，NewZealand）：NT$800。
※中國大陸（China）：NT$900。
※歐洲、美國、加拿大（Europe，USA，Canada）：NT$1200。
台、澎、金、馬以外地區的商品運送費用採多退少補方式計算，若您訂購的商品數量較少或重量較，我們會為您選擇既安全又經濟的方式配送商品，
且會將您所付的運費超過實際運費的部份，透過台灣里網路交易中心退款至您的信用卡中，並同時以電子郵件（E-mail）通知您。
若您所訂購的商品重量超重，以致實際運費超過您已付的運費時，我們將以電子郵件（E-mail）通知您加補運費的金額。
獲得通知後，您只需在 選擇運費 網頁選取適當的加補運費，然後再進行結帳。 |
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網路下訂後，幾天可以收到商品？ |
※網路訂單生效均是以【付款認證成功】為客戶訂單正式生效起始日。
※配送地區為台灣地區：我們在接獲客戶的網路訂單並付款認證成功後，商品庫存無虞，需要5至7個工作天（不含國定假日與例假日）處理並寄送，客戶即可收到商品。
※台灣以外地區：若商品庫存無虞，需要5至7個工作天處理後寄出。商品送達時間將依送達地區及遞送方式而有所不同。
※使用【郵政劃撥】下訂付款購買的客戶，會多需要3至4個工作天處理（因郵局作業因素），建議使用網路平台下單並選擇【商家帳號轉帳】付款來取代郵政劃撥購買的方式。
※若是商品庫存有缺，我們均會以電話或電子郵件聯繫、通知客戶以便後續處理。 |
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| 如何配送郵購、網路購物的商品？ |
※台灣地區（包括台、澎、金、馬）：目前我們採用郵局的限時掛號、大榮貨運、或宅配等遞送方式配送商
品，會將您所訂購的商品送至所指定的地址。若無特別指定配送方式及時間，原則上以郵局的限時掛號方式配送，
通常郵寄的第二至三天即可安全收到商品。
※台灣以外地區：依據商品的重量，採用郵局的國際快捷、國際航空或國際路空等遞送方式配送商品，會將您所訂
購的商品運送至所指定的地址。商品送達時間將依送達地區及遞送方式而有所不同。
※如果有任何疑問，您可透過【台灣里網路交易中心 (www.twv.com.tw)】的訂單查詢系統了解您訂購的商品是透過
何種託運單號碼配送，或以E-Mail（sales@ginginbooks.com.tw）連絡我們。 |
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如何使用【郵政信箱】收件？ |
| ※因本網站購物系統的『收貨人地址』欄不可填寫【郵政信箱】，故您可於填寫『交易配送資訊』時，在『備註』欄填寫【郵政信箱】即可。 |
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如何使用【郵局存局候領】方式收件？  |
※您可於填寫『交易配送資訊』時，在『收貨人地址』欄填寫【郵局地址】及【郵局支號】，並在『備註』欄內註明【存局候領】即可；
我們會透過行動電話簡訊（簡訊服務僅提供給採用網路平台下訂之訂單）通知您【託運單號】，以便您至郵局領取郵件。
※由於郵局規定，存局候領請務必使用收件人本名，請攜帶身份證及私章，親自至所指定郵局領取。 |
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如何使用【7-11便利商店到店取貨】方式收件？ |
※凡台灣本島地區之 7-11統一超商 便利商店體系可使用到店取貨。(恕不接受其他連鎖體系便利商店取貨)
※您可於填寫『交易配送資訊』時，在『收貨人地址』欄填寫【便利商店地址及門市名稱】，例如7-11晶晶門市，地址：台北市晶晶路1段1號1F。
※並在『備註』欄內註明【貨到通知取件】即可，惟本網站此服務僅限於台灣本島地區。
※透過行動電話簡訊（簡訊服務僅提供給採用網路平台下訂之訂單）預先通知客戶貨品已經交付宅配公司。
※便利商店取貨，為配合門市人員核定身份，請務必使用收件人本名，取貨時請隨身攜帶身份證明，以方便門市人員核對。
※使用「便利商店到店取件」、或者要求指定宅配服務，台灣地區運費均收NT$140元。
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如何查詢訂單？ |
※凡經由【晶晶網路書庫】下單後，【台灣里網路交易中心】會主動以E-Mail通知您確認您的訂單內容；在商品寄
出後，也會以E-Mail通知您。您亦可隨時透過【台灣里網路交易中心 (www.twv.com.tw)】的訂單查詢系統作線上
查詢，立即知道您的訂單與商品現階段的處理流程；您的訂單編號是由電腦亂數產生，他人無法獲知及更改您的
訂單內容，無須擔心您的訂單會遭他人更改或查詢。
※若您是經由郵購方式訂購商品，則可透過電話 (02)2364-2006查詢您的劃撥單，將有專人為您服務。 |
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如何維護消費隱私？ |
※我們採用台灣里網路交易中心（www.twv.com.tw）128bitsSSL，及國際安全標的Secure
Socket Layer 電子安全機制
SET兩種安全加密方式來保護您的個人及信用卡資料；而且所有卡號資料，完全不會留存於網路伺服器主機上，
安全絕對有保障！讓您買得安心、買得放心、買得開心！
※對於您所訂購的商品，皆經過嚴密包裝，您無須擔心商品包裝上有【晶晶】字樣或有其他任何可能引起反感的文
字與圖樣。
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如何退換貨？ |
有下列情況之一者，可持（寄）所購商品至【晶晶】作退換貨處理。
※若為商品本身之瑕疵，如缺頁、脫頁、破損……等問題，可於購買7日內將該商品、發票或收據，送回門市更換
同一款商品，若該商品已無存貨，可退換其他等值商品或退還款項。
※若服飾類商品因尺寸不合，而要求更換同款式其他尺寸服飾者，必須於商品無污損、無下水及商品吊牌未剪下的
狀況下，可於購買7日內將該商品、發票或收據，送回門市更換同一款商品，若該商品其他尺寸已無存貨，可退
換其他等值商品。
※所有商品僅限一次退換貨機會。
※透過郵購或網路購物的商品，若有上述之退換貨原因，請於收到商品7日內，將該商品、發票或收據，一併以掛
號寄回（寄回商品的郵資由消費者自付），我們將立即提供新品寄出（寄出商品的郵資由【晶晶】負擔）。 |
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如何申請【會員折扣卡】？ |
方式一：以集點方式申請，於【晶晶】門市消費每滿NT$400即可享有1點，於集點日起一年內集滿15點，立即換發VIP會員折扣卡。
方式二：於【晶晶】門市一次消費滿NT$6000，可立即申請並擁有會員折扣卡。
※一經發卡，即成為「晶晶」永久會員，凡在門市消費，可享95折優惠。
※「晶晶」會員折扣卡，只限門市書庫使用。
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如何辦理【會員折扣卡】遺失？ |
方式一：重新以集點方式申請，於「晶晶」門市消費每滿NT$400元即可享有1點，於集點日起一年內集滿15點，立即換發會員折扣卡。
方式二：於「晶晶」門市一次消費滿NT$6000元，可立即申請並重新擁有會員折扣卡。 |
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如何與【同志諮詢熱線】連絡，尋求協助解決有關個人、感情、家庭……等問題，或參與義工服務？ |
於每週一、四、五、六、日（19:00∼22:00），【同志諮詢熱線】有受過專業訓練的諮詢義工值勤，接受同志有關個人、
感情、家庭……等問題之諮詢服務。若有參與義工服務的意願亦可與其連絡。
諮詢電話：(02)2392-1970•2392-1890
傳真電話：(02)2392-1994
熱線網址：www.hotline.org.tw
服務對象：1、同志朋友（特別是青少女、青少年同志）。
2、同志的父母親。
3、婚姻中的同志。
4、轉導老師及助人工作者。 |
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※晶晶網路書庫保留接單與否的權利。訂作款商品亦如此，特殊尺碼以實際狀況條件，訂作之商品報價為準。 |
